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麒麟街道为民服务中心交上十月满意答卷 真诚服务获称赞

2018-11-05 16:22:33 我要播报

龙虎网讯(通讯员 孟年 记者 李明珺)麒麟街道为民服务中心牢固树立为民服务思想,规范各项管理,不断优化“互联网+”政务服务模式,整合有利资源,拓展中心服务范围,创新服务内容,加强团队建设,10月份交上了一份满意的答卷,获得了各方点赞。

用心服务,让业务办理更便捷

朱惠,A112合作医疗窗口

服务口号:用心服务每一天

张彩云,A105劳动保障窗口

服务口号:便民不是口号,服务才是目标

麒麟街道为民服务中心A112合作医疗窗口的朱惠和A105劳动保障窗口的张彩云,两人凭借娴熟的业务技巧,踏实肯干的务实精神,真诚贴心的服务态度获得十月“月服务之星”。

提前10分钟开门取号

据了解,麒麟街道为民服务中心每天提前10分钟开门取号,有效避免了上班时间开门造成群众排队拥挤的现象。工作人员认真审核材料,反复提醒,避免群众多跑腿;每周一上午有很多人进行法律咨询,值班律师工作认真负责,耐心听群众讲述困难,积极解决;工作人员依托“互联网+政务服务”,利用“江苏政务”、“我的南京”、“我的江宁”等政务软件向群众宣传和推行“不见面审批”服务;对弄不清操作流程的人员,麒麟街道为民服务中心提供现场代办服务;对特殊情况本人无法到中心办理业务的,贴心提供委托社区或志愿者代办服务。

便民举措,为办事群众带来新体验

幼儿托管服务

设立自助打印与自助复印设备

同时,麒麟街道为民服务中心提供了一系列便民举措,为办事群众带来服务新体验。开设了图书角,提供小憩的座椅,等候办事的群众在此驻足,沉浸在书籍的海洋;爱心母婴室里充满了妈妈和孩子的笑声,自从有了爱心母婴室,年轻妈妈再也不用担心哺乳的尴尬,还有婴儿护理台可供换尿不湿,更设有图书供妈妈与幼儿借阅;中心内还设立游戏桌,提供幼儿托管服务,来办事的妈妈再也不用担心孩子乱跑发生危险;并设立自助打印与自助复印设备,群众再也不用因为需要打印、复印材料来回跑腿;遇有操作困难的群众,有热心的工作人员帮忙;中心还提供拍证件照服务,贴心举措获称赞。

积极向上,志愿服务暖人心

“用爱伴成长,育儿亲子+”妈妈沙龙活动

此外,工作人员在工作之余将服务延伸,利用午休时间到残疾人困难家庭宣传走访,劳保所与残联工作人员耐心地讲解,将线上服务宣传到家庭,将麒麟街道为民服务中心的暖心服务延伸到大厅以外的地方。休息时间,大厅变身暖暖的沙龙场地,开展“用爱伴成长,育儿亲子+”妈妈沙龙活动,邀请著名幼教专家和妈妈们沟通交流。注重团队建设,定时召开例会,及时总结不足,积极改进提高;组织礼仪培训,认真学习礼仪知识;利用休息时间一起看画展,通过艺术熏陶,提高队伍的文化素养;休息时组织工作人员一起练习工间操,锻炼身体,以饱满的精神状态服务前来办事的群众。

留言本

麒麟街道为民服务中心充分发挥服务群众的桥梁作用,吸纳前来办事的人才成为中心专业志愿者,10月份已注册专业志愿者8人,服务内容有幼儿早期教育、体育运动指导、心血管疾病防治、人力资源咨询、法律援助、自闭症康复训练等方面。中心还设立效能监督窗口,不时有群众在此留下意见和建议。为民服务,永无止境!麒麟街道为民服务中心将始终坚持:“比承诺的更规范、比要求的更高效、比需要的更温暖、比想象的更便捷。”

来源:龙虎网  编辑:施悦

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