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独居老人高温送感谢信 赞南京港华员工优质服务

2018-08-07 15:03:37 我要播报

龙虎网讯(记者 吴晓 通讯员 徐虹)7月19日,南京港华燃气有限公司中央路客户服务中心迎来了一位85岁高龄的独居老人范奶奶,范奶奶冒着高温特意来送表扬信,表扬南京港华维修工彭友宜为用户所想、服务到家的好行为。

彭奶奶手写的感谢信

据了解,7月18日上午8点半左右,彭友宜接到工单,该工单反映位于金宁新村6幢106室的范奶奶家无燃气的情况,不到半小时,彭友宜赶到现场,经过专业的检查发现,范奶奶家的燃气设备内电池电量已经使用完毕,家里也无备用电池,“那天外面三十七八度的高温,彭师傅看看外面那么热,跟我说我年龄大了,这么热的天出去不安全,他去帮我买电池过来安装好,”范奶奶激动地告诉记者,“我当时心里由衷的感叹,彭师傅真是个好心人呐!”待彭师傅购买电池回来安装好,检查燃气设备没有问题后,才安心地离开。

范奶奶内心感动不已。于是,第二天,她无惧高温酷暑,带着手写的感谢信,转乘公交车来到南京港华燃气有限公司中央路客户服务中心。“因为我是独居老人,楼上下的邻居都很关心我家的燃气是否维修好,我就将彭师傅的好人好事讲给邻居听,他们都对南京港华这种优质服务赞不绝口。于是,我觉得要将彭师傅这种良好的行为,以表扬信的形式让南京港华领导知道,要让大家学习彭师傅这种全心全意为人民服务的精神!” 

彭友宜回访范奶奶家时进行安全用气检查

为了让客户更放心、安全地用气,8月7日上午,彭友宜再次来到范奶奶家进行回访,在为她进行安全用气检查的同时,也普及了安全用气知识。经过彭友宜一番细致检查后,确认范奶奶家的燃气设备目前没有问题。随后,他告诉范奶奶,“使用燃气时,室内要注意通风,同时,临睡前要将燃气阀门关掉。”说完,彭友宜将自己的联系方式留给范奶奶,让范奶奶有事直接找他,这样方便快捷。范奶奶激动的握住彭友宜的手,连连感谢!

范奶奶握住彭友宜的手表示感谢

港华燃气长期秉承“以客为尊”的优质服务理念,致力于为客户提供亲切、专业和高效率的服务。彭友宜的这一举动是众多南京港华人优质服务的一个缩影,折射的是南京港华“像家人一样对待客户,让他们感到亲切与温馨”的崇高服务境界,不断为南京市民提供更多、更好、更贴心的燃气服务。

在此,南京港华燃气提醒各位市民,高温天气长时间开空调,每天要开窗通气;特别是厨房,要保持室内外通风换气。在烹煮食物时,人不要离开燃气具,防止食物烧干或汤汁溢出,造成危害。每日临睡前最好关闭燃气总阀门,长时间不在家必须关闭总阀门。

来源:龙虎网  编辑:施悦

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